Inhalt melden

Wer melden kann

Jede und jeder. Man muss nichts gekauft haben, man braucht kein Konto, und man muss nicht die betroffene Person oder der betroffene Betrieb sein.

Was gemeldet werden kann

• eine Bewertung, die beleidigend, falsch, themenfremd ist oder personenbezogene Daten enthält;
• eine Produktseite mit Angaben, die sich als unwahr erweisen;
• ein Foto oder ein Video, das hier nicht stehen sollte oder an dem Sie Rechte haben;
• jeder andere Inhalt, den Sie für rechtswidrig halten.

Wie es geht

Schreiben Sie an info@orterra.it mit dem Betreff Meldung. Damit wir entscheiden können, braucht es drei Dinge:

1. Den Link zur Seite, auf der der Inhalt steht — die Adresse, die Sie in der Adressleiste lesen.
2. Welcher Inhalt, wenn es auf der Seite mehr als einen gibt: welche Bewertung, welches Foto.
3. Warum, in wenigen Zeilen. Betrifft die Meldung ein eigenes Recht — Ihren Namen, ein Foto von Ihnen, eine Marke von Ihnen — schreiben Sie es dazu: das ändert, wie wir sie behandeln.

Was danach passiert

• Die Meldung kommt in eine Warteschlange und wird von einem Menschen gelesen, nicht von einem Filter.
• Die Entscheidung ist begründet: wir sagen Ihnen, was wir entschieden haben und warum, auch wenn wir entscheiden, nichts zu entfernen.
• Wird der Inhalt entfernt, erhält auch der, der ihn veröffentlicht hat, die Begründung und kann erwidern.

Wiederholt unbegründete Meldungen

Einen Inhalt nur zu melden, weil er nicht gefällt — oder weil es eine negative Bewertung des eigenen Produkts ist — führt zu nichts: negative Bewertungen werden nicht entfernt. Wer offensichtlich unbegründete Meldungen wiederholt, kann sie mit geringerer Priorität behandelt sehen.

Das ist nicht die richtige Seite, wenn…

Sie ein Problem mit einer Bestellung, einem Paket oder einer Rückgabe haben: das ist etwas anderes und geht an den Kontakt, mit der Bestellnummer.