Versione 1.0, aggiornata al 14 settembre 2026. Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), artt. 13 e 14; direttiva 2002/58/CE e art. 122 del Codice privacy per i cookie.

Questo documento spiega cosa facciamo dei dati di chi compra su orterra.it. Chi vende su Orterra — produttori e agenti — ha un'informativa dedicata, disponibile nella sua area riservata.

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1. Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento è GORANT S.r.l., Via San Gregorio 44, 20124 Milano (MI), partita IVA 03608850123, PEC shcitaly@pec.it.

Per le richieste sui tuoi dati: info@orterra.it. [Responsabile della protezione dei dati: DA VALUTARE — se nominato, indicare qui i contatti.]

Quando compri, i tuoi dati arrivano anche al produttore. Il venditore è lui, e per prepararti il pacco deve sapere cosa hai ordinato e dove mandarlo. Per quei dati Orterra e il produttore sono contitolari: le regole che si sono dati sono riassunte al punto 4 e per intero nelle Condizioni per i produttori, allegato B. Per qualsiasi richiesta puoi rivolgerti a Orterra, che è il punto di contatto unico.

2. Cosa trattiamo, perché, e per quanto

Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) e non ti chiediamo di fornirne.

3. I fatti registrati dai produttori, e i metodi di pagamento

Dopo una consegna il produttore può registrare un fatto oggettivo scelto da un elenco chiuso. Prima di diventare visibile agli altri produttori il fatto è verificato da una persona di Orterra. Non è mai pubblico, lo vedi nel tuo account e lo puoi contestare; si cancella dopo ventiquattro mesi.

Sulla base di questi fatti il sistema può limitare i metodi di pagamento disponibili per i tuoi ordini futuri, per esempio chiedendoti il bonifico anticipato invece della carta. Quando succede te lo scriviamo, con il motivo, e puoi chiedere che la decisione sia riesaminata da una persona, esprimere il tuo punto di vista e contestarla: scrivi a info@orterra.it. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento fondato sul legittimo interesse.

4. Chi altro vede i tuoi dati

• Il produttore da cui compri, come contitolare, per preparare e spedire l'ordine, per la fattura e per la garanzia. Non può usare i tuoi dati per iniziative commerciali proprie né cederli a terzi: è un obbligo scritto nel contratto che ha firmato.
• Il corriere, per consegnarti il pacco: nome, indirizzo, telefono.
• Il fornitore dei pagamenti (Stripe), che tratta i dati della carta come titolare autonomo per i propri obblighi.
• I fornitori tecnici che lavorano per noi come responsabili del trattamento, con contratto ai sensi dell'art. 28: hosting e database, spedizioni, invio di email e SMS, archiviazione dei file, riproduzione dei video, monitoraggio degli errori.
• Il Sistema di Interscambio e l'Agenzia delle Entrate, per le fatture elettroniche e per la comunicazione annuale prevista dal D.Lgs. 32/2023 (DAC7) quando riguarda i venditori.
• Autorità, se obbligatorio per legge.

L'elenco aggiornato dei responsabili si può chiedere a info@orterra.it.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori hanno sede o infrastrutture fuori dall'Unione europea. In quei casi il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e delle misure supplementari previste, oppure di una decisione di adeguatezza. Puoi chiederci copia delle garanzie in essere.

I nostri server e il database si trovano nell'Unione europea, a Francoforte.

6. I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati che ci hai fornito, e opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse, compresa la registrazione dei fatti da parte dei produttori. Se il trattamento si basa sul consenso puoi revocarlo quando vuoi, senza pregiudicare quello già fatto.

Scrivi a info@orterra.it: rispondiamo entro un mese, prorogabile di due in casi complessi con avviso.

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo illegittimo puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o rivolgerti all'autorità giudiziaria.

7. Se non ci dai i dati

I dati contrassegnati come obbligatori nei moduli servono a concludere il contratto: senza quelli non possiamo accettare l'ordine. Gli altri sono facoltativi e la loro mancanza non ha conseguenze.

8. Modifiche

Se cambiamo questa informativa pubblichiamo la nuova versione con la data di aggiornamento e, quando le modifiche sono rilevanti, te lo comunichiamo per email.

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Parte seconda · Cookie e strumenti simili

Linee guida del Garante del 10 giugno 2021.

9. In breve

Orterra usa il minimo indispensabile. Al primo accesso vedi un banner con tre possibilità sullo stesso piano: accetta, rifiuta, scegli. Rifiutare costa un clic come accettare. Se rifiuti, il sito funziona lo stesso: cambia solo che non misuriamo le visite.

Non usiamo cookie di profilazione pubblicitaria e non cediamo dati a circuiti pubblicitari.

10. Cosa mettiamo sul tuo dispositivo

Strumenti tecnici — sempre attivi, non richiedono consenso

Misurazione — solo con il tuo consenso

Se scegliamo uno strumento che misura senza cookie e senza identificare le persone, e configurato in modo che i dati restino nell'Unione europea, potremo attivarlo anche senza consenso: in quel caso questa tabella lo dirà, e lo dirà prima.

Video

I video dei produttori sono caricati su un servizio esterno. Il player parte solo quando premi play: finché non lo premi, nessun dato va al fornitore del video.

11. Come cambi idea

Dal collegamento "Cookie" nel piè di pagina, in qualsiasi momento. Puoi anche cancellare i cookie dalle impostazioni del browser; in quel caso il banner ricomparirà.